30-Tage-Geld-zurück-Garantie für jeden Grund

Kaufen Sie ein Produkt von unserer Website und probieren Sie es aus. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf können unbeschädigte Produkte gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden, mit Ausnahme von Firmenkäufen/Großbestellungen, die nicht erstattungsfähig sind. (Hinweis: Bestellungen von mehr als 10 Artikeln werden als Großbestellungen betrachtet.) Der Rückerstattungsprozess beginnt, sobald der zurückgegebene Artikel zur Inspektion an das Ctronics-Lager zurückgeschickt wird.

  • Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
  • Die Artikel müssen originalverpackt sein.
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich.
  • Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, erstattet Anker die Kosten für das Produkt selbst.
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn der Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt.

Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieantrags. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Artikel zu bearbeiten, die nicht der Qualität entsprechen und bei denen die 30-Tage-Frist bereits abgelaufen ist. Für Einkäufe, die nicht direkt über den Ctronics-Onlineshop getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Ctronics-Kundendienst, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer bei.
2. Der Ctronics-Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
3. Damit Ihre Rückerstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, müssen Sie Ctronics eine Rücksendebenachrichtigung mit den folgenden Informationen schicken:

Name des Kuriers
Tracking-Nummer
Kontakt-E-Mail: shopifygermany@ctronics.com / Support@ctronics.com

Adresse: Raum B607-608, NO.1 Buidling, Area A, Bao An Internet Industry Base, Baoyuan Road,
Bao An District, Shenzhen, Provinz Guangdong, China

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rückerstattung wird mit der gleichen Methode wie bei der ursprünglichen Bestellung gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 3-5 Arbeitstage.

Bestpreis-Garantie

Wenn Sie ein Produkt auf der Ctronics-Website bestellen, dessen Preis innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gesenkt wurde, passen wir uns gerne dem neuen Preis an. Um für eine Preisanpassung in Frage zu kommen, muss das Produkt exakt dieselbe Modellnummer und dieselben Komponenten aufweisen und sich in einem neuen oder unverpackten Zustand befinden.

Bereitstellung der Produkte

Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir die Produkte an Sie liefern werden. Verzögert sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses, auf das wir keinen Einfluss haben, setzen wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um Sie davon in Kenntnis zu setzen, und ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Besteht jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden und eine Erstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben. Sie tragen die Verantwortung für unsere Produkte ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

Erhebt Ctronics Rücknahmegebühren?

Für Produkte, die auf der Ctronics-Website gekauft wurden, erheben wir keine Rücknahmegebühren für Bestellungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zurückgegeben werden.

Wenn der Wert eines Artikels gemindert ist, weil Sie den Artikel auf eine Art und Weise behandelt haben, die nach unseren Richtlinien oder von unseren Einzelhändlern nicht erlaubt ist, können wir auch den Preis Ihrer Rückerstattung (ohne Versandkosten) reduzieren, um den reduzierten Wert des Artikels widerzuspiegeln. Wenn wir Ihnen den Betrag erstattet haben, bevor wir die Ware geprüft haben, und später feststellen, dass Sie die Ware in unzulässiger Weise behandelt haben, müssen Sie uns den entsprechenden Betrag erstatten.

Nach 30 Tagen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Beschädigte und mangelhafte Waren

Alle defekten Produkte werden repariert oder durch ein gleichwertiges oder besseres Produkt als das ursprünglich gekaufte ersetzt. Produkte, die nicht mehr hergestellt werden, ausverkauft sind oder nicht mehr auf Lager sind (mehr als 15 Tage), werden durch das nächste gleichwertige Modell ersetzt (dies ist ein kostenloses Upgrade).

Hinweis: Sie sind selbst dafür verantwortlich, die auf Ihren Geräten gespeicherten Daten zu sichern. Ctronics ist nicht für die Übertragung von Daten auf Ersatzgeräte verantwortlich.